装修纠纷的法律咨询装修过程中出现质量问题如何索赔

装修质量问题的法律依据是什么?

《中华人民共和国民法典》:第一百一十一条 民事主体从事生产、经营活动的合法权利受法律保护。当事人应当按照约定履行自己的义务;按照约定不需要作为的,不得要求增加费用或者报酬等不合理的条件。没有法定或约定义务的情况下,一方以对方未按合同履行的行为构成违约为由请求损害赔偿时,应当承担举证责任。(注:《民通意见》第111条)

1、如果双方在签订施工合同时就明确规定了因装修公司原因造成的损失由业主自己负责维修和更换(比如注明水管漏水),那么一旦发生此类事件,则属于典型的不可抗力的范畴了,因为该类情况的出现是事先无法预料的。所以这种情况下一般是不支持消费者主张工程款的损失的,除非有证据证明是因为装修公司故意造成工程质量问题而引起的。

2、如果在签订协议前已经对可能出现的各类事故进行了充分的考虑并做了预防措施且事后也得到了有效的控制,但是依然发生了类似的事件的话,此时可以参照以下条款进行维权:(1)若由于开发商的原因导致房屋延期交付使用及保修期内的损坏应由开发商承担责任;(2)如是由于装饰公司的问题导致的上述后果则由施工单位予以修复;(3)如果是由于购房者本身的质量问题而导致的后果应自行处理;(4)其他情况下可由第三方鉴定部门出具报告后根据实际情况确定赔偿责任方。(3)对于一些特殊的情况,例如隐蔽性较强的水电改造项目,需要通过专业机构来检验其是否达到合格标准后才能确认责任的归属,因此建议购房者在购买房产之前最好先找专业的律师咨询一下这方面的相关事项,以避免不必要的麻烦。

3、另外还需要注意的是,目前市场上有很多所谓的"包工包料"、"全包装修",其实这类服务往往存在很大的风险。首先就是价格方面,很多商家会利用这种形式将材料价提高再转嫁到人工费中,这样下来成本就会大大提升,最终的价格也就远远高于正常的市场价格水平;其次就是在材料的选用上也会存在着一定的猫腻,有些不良商家会用次品甚至是假货代替正品提供给客户,这样的做法不仅不能保证工程的进度和质量,反而还会影响到客户的利益。所以在选择家装企业的时候一定要慎重对待,避免上当受骗!

装修过程中的常见投诉有哪些?

(1)拖延工期

这是比较常见的现象,主要表现为设计师在设计图纸完成后不及时与用户沟通,致使后期设计效果达不到用户的预期值从而引发争议。此外还包括施工期间不断更改设计方案,以及完工之后迟迟不肯交房等等。

(2)偷梁换柱

主要是指用户在验收阶段发现实际使用的材料和最初的设计图不符合,从而导致双方的矛盾激化甚至产生冲突。

(3)售后服务不到位

包括售后人员的服务态度差或是推诿扯皮等现象都会给消费者的权益带来影响,严重的甚至会直接威胁到自身的安全健康权。

(4)建材选购不当

主要包括购买的建材产品不合格而造成人身财产伤害等情况,还有的是买到假冒伪劣的产品或者是使用了劣质环保的材料所造成的环境污染等问题。