空调售后服务空调售后维修,上门检查,看看问题出在哪

一、空调故障现象

1、开机后无反应

原因一 :电源开关损坏。解决方法:更换新的电源开关或修理电路板;

原因二 :保险管烧断(一般出现在压缩机电机上)。解决办法是换用同规格的保险管即可解决此故障。

2、制冷制热效果差

原因三:室内机过滤网堵塞或者脏污严重导致散热不良引起不冷等情况出现。解决方案就是清洗干净滤尘网和清理灰尘等垃圾。

3、噪音大

4、遥控器不能正常控制

5、遥控距离短

6、自动停机频繁

7、漏水

8、漏氟

9、漏电保护器动作跳闸 造成人身伤害事故

10、机器内部结垢

11、室外机冷凝水排水不畅

12、室外机组安装不当

13、外风机盘管温度过高

14 、内机的风道阻塞

15、内外机连接铜管过长

16、蒸发器的表面污垢过多影响换热效率

17、压缩机电容失效

18 .压缩机线圈断路

19. 空调运行时噪声过大

20 . 室内机和室外机会产生振动

21 、室内机等部件松动脱落

22 . 制冷剂不足

23 . 电容器短路

24 ..电感电容击穿

25 .风扇运转不正常

26..空气过滤器积灰太多

27 。通风管道阻力太大

28 . 外壳破损

29 . 冷凝水管泄漏

30 ,管路接头处有油迹

31 . 风扇皮带松弛

32 . 内机固定螺钉松脱

33 。压机支架变形

34 。接线头接触不好

二、空调售后服务流程

1、用户报修电话接通以后,首先询问用户的详细情况,然后登记好客户的信息及联系方式。

2、根据客户的反映的问题进行初步的判断分析,判断是否属于保修范围内的质量问题以及需要哪些配件才能解决问题。

3、确定问题的性质之后,告知顾客所需的服务项目并记录在案。同时将顾客的姓名地址联系方法等信息反馈给公司相关人员以便后续跟踪回访服务。(注)如果是人为因素造成的质量缺陷,则必须由厂家负责处理,否则不予受理。

4、如果经过检测发现不属于产品质量的原因所引起的设备问题则需要按照正常的程序来进行检修工作,待确认没有问题后再出具一份详细的报告单交于消费者签字认可后方可离开现场。

三、中央空调售后服务内容

1.免费咨询与保养

2.专业工程师上门调试维护

3.定期巡查

4.提供技术指导与服务

5.长期的技术支持和服务