家装电话咨询,如何回答客户的问题

家装电话咨询服务是装修公司在销售过程中提供的一项重要服务。通过热线电话的形式为客户提供专业、细致的服务,帮助业主了解公司情况并做出正确的选择和判断;同时可以有效避免因沟通不畅而造成的误解或纠纷的发生。因此,做好这项工作对于提升公司的品牌形象具有重要的意义!下面就让我们来了解一下关于家装电话服务的几个常见问题:

1、什么是家居装饰行业?

答:家居装饰是指对房屋进行设计施工及维修的整个过程(含前期策划),包括家庭居住环境的改善与提高以及家具的选择配置等综合内容。(注:"装饰"是一个广义的概念)

2、怎样才算得上是好的设计师?

答:(1)能够根据消费者的要求结合居室的结构特点,合理地运用材料和技术手段去美化室内环境;(2)能正确理解客户的意图;(3)在满足功能需要的前提下尽可能发挥材料的性能;(4)充分考虑使用者的舒适程度和安全方便的要求;(5)注重整体效果的同时也注意细节处理;(6)善于同用户打交道,并能解决一般技术性问题。

3、好的装修公司有哪些标准吗?

答:1、有固定的工作场所;2、有一定的经济实力;3、有自己的工程管理组织;4、有一定数量的专业技术人员和管理人员5、具有一定的经营规模6、具备一定的社会信誉7、拥有一定数量符合要求的消费者群体8、具有良好的企业形象9、企业经济效益好10、能为顾客提供服务11、售后服务完善12、符合国家规定的其他条件等等......

4、为什么有些装修公司报价很低?

答:1.由于目前市场上存在一些不法经营者,以低劣的产品冒充名牌产品的现象;2.某些不正规的厂家为了吸引更多的消费群故意压低成本;3.部分经销商为牟取暴利把价格定得很高4.个别从业人员缺乏职业道德,利用不正当的手段谋取高额利润.

5、为什么要先交订金再出方案?

答:1 、防止对方中途变卦;2 、便于双方签订合同;3 、保证方案的实施.4 、有利于保护双方的合法权益.5 、减少不必要的麻烦.6 、使您的资金得到充分的保障.7 、让您放心满意.8 、确保合同的履行9 、有助于我们为您更好的服务10 、您对我们更信任11 . 您能得到最优质的设计12 、我们会更加努力13 。